Reclamaţie

Angajaţii noștri încearcă să rezolve reclamaţiile în cel mai scurt timp posibil, dar este valabil termenul de 30 de zile stabilit de legea de protecţie a consumatorilor.

În niciun caz să nu trimiteţi prin ramburs produsele reclamate! O astfel de trimitere nu va fi preluată.

Trimiteţi întotdeauna mărfurile reclamate la adresa:

AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(Fosta zonă Mileta),
Víchová nad Jizerou 183,
512 41 Víchová nad Jizerou,
Republica Cehă.

Nu garantăm pentru produsele trimise la altă adresă.

Coletul pe care-l trimiteţi la reclamare trebuie să conţină:

-      produsul reclamat,

-      copia documentului fiscal,

-      descrierea defecţiunii la produs.

Pe coletul cu produsul reclamat trebuie scris lizibil, cu litere de tipar, numărul reclamaţiei (numărul comenzii), sub forma „RMA număr de ordine“.

Dacă doriţi să vi se returneze banii, vă rugăm să menţionaţi în notă IBAN şi BIC, eventual contul PayPal (e-mail).

Vă rugăm să completaţi următoarele date, lucru care ne va ajuta să grăbim soluţionarea cererii dumneavoastră.

Dacă dintr-un anumit motiv produsele nu vă convin (mărime incorectă, culoare,…), le puteţi schimba sau returna. În termen de cel mult 24 zile de la data preluării, trimiteţi înapoi pe adresa AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o., (bývalý areál Mileta), Víchová nad Jizerou 183, 512 41 Víchová nad Jizerou, produsele nedeteriorate, în ambalajul original, adică cu eticheta şi cu celelalte documentaţii sau cu cadoul gratuit, dacă a făcut parte din coletul primit.

În niciun caz să nu trimiteţi prin ramburs produsele pentru schimb sau returnate! O astfel de trimitere nu va fi preluată.

Produsele pentru schimb trimiteţi-le exclusiv la adresa:

AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(Fosta zonă Mileta),
Víchová nad Jizerou 183,
512 41 Víchová nad Jizerou,
Republica Cehă.

Nu garantăm pentru produsele trimise la altă adresă şi nu vom schimba astfel de produse!

Angajaţii noștri încearcă să rezolve schimbarea produselor în cel mai scurt timp posibil, cel mai târziu în termen de 30 de zile calendaristice.

Pentru schimbarea produselor clientul va plăti taxa poştală de 9,9 EUR.

Produsele pe care le-aţi primiT ca cadou gratuit, nu pot fi schimbate. În cazul în care nu avem în stoc cadoul ales de dvs., ne rezervăm dreptul de schimba acest cadou cu altul cu preţ şi caracteristici asemănătoare.

Vă rugăm să completaţi următoarele date, lucru care ne va ajuta să grăbim soluţionarea cererii dumneavoastră.

Pe coletul cu produse pentru schimb sau returnate trebuie scris lizibil, cu litere de tipar, numărul comenzii, sub forma „VYM număr comandă". (VRA)