În următoarea listă veţi găsi cele mai frecvente întrebării puse şi răspunsurile de la clienţii noștri. Dacă nu veţi găsi aici răspunsul la întrebarea dvs., trimiteţi-ne un e-mai la adresa shop@snowboards.cz.
1. Care sunt costurile de expediere?
Toate informaţiile referitoare la costurile de expediere şi ambalare le găsiţi în secţiunea CUM SE CUMPĂRĂ si PLĂŢI ŞI TRANSPORT, pe prima pagină. Pentru a afla de costurile de expediere pentru alte ţări este necesar să se comute limba paginilor utilizând simbolurile ţării solicitate.
2. Expediaţi produsele şi în străinătate?
Produsele sunt expediate şi în străinătate, dar trebuie comandate pe site-ul ţării de destinaţie. Costurile de expediere diferă de la o ţară la alta.
3. SNOWBOARD1 are un magazin de piatră?
Da, singurul magazin de piatră AR SPORT SNOWBOARDS veţi găsi în Vrchlabí, Horská 15. Arată pe hartă.
Funcţionează magazinul AR SPORT din Třebíč? Nu, numai în Vrchlabí.
4. Care este programul de lucru al magazinului de desfacere din Vrchlabí?
Vezi informaţii de contact...
5. Cum vă pot contacta?
Ne puteţi contacta telefonic sau prin e-mail – vezi secţiunea Contacte.
6. Produsele pot fi ridicate direct de la magazin?
În formularul de comandă, bifaţi opţiunea "preluare personală" şi vă veţi putea ridica produsele de la magazinul AR SPORT SNOWBOARDS, Horská 15, Vrchlabí, Republica Cehă.
7. Cum pot plăti produsele?
Produsele pot fi plătite în următoarele moduri:
- Transfer bancar – în e-mail-ul de confirmare a comenzii veţi primi numărul de cont în care se va plăti suma respectivă
- MoneyBookers - plată cu card VISA, MasterCard, Maestro - Moneybookers - plată on-line cu card VISA, MasterCard, Maestro
Mai multe informaţii privind modalităţile de plată veţi găsi în secţiunea PLĂŢI ŞI TRANSPORT.
8. Cât timp durează soluţionarea comenzii?
Comenzile sunt soluţionate în cel mai scurt timp, după înregistrarea în sistem. Durata de expediere depinde de modalitatea de plată aleasă. Situaţia comenzii se poate verifica după autentificarea în secţiunea pentru utilizatori. În cazul în care clientul a selectat modalitatea de plată prin transfer bancar, produsele vor fi expediate după ce suma de bani a fost creditată în contul nostru.
9. Cu se poate anula comanda?
Comanda se poate anula numai în cazul în care nu a fost încă expediată. Autentificaţi-vă în sistem şi anulaţi pur şi simplu comanda din fişa dvs.
10. Cu pot afla situaţia comenzii mele?
Este suficient să vă autentificați în secţiunea pentru utilizatori, unde veţi putea verifica situaţia comenzii în profilul dvs.
11. Pot să returnez produsele comandate dacă dintr-un anumit motiv nu-mi convin?
SPORTMALL respectă termenul de 14 zile stabilit de lege pentru returnarea produselor fără a menţiona motivele. Pentru a returna produsele, autentificați-vă în contul dvs. din secţiune pentru utilizatori şi introduceţi returnarea produselor.
12. Unde se află coletul meu?
La expedierea produselor veţi primi o confirmare prin e-mail în care se va menţiona numărul de urmărire al coletului.
13. Am găsit în paginile dvs. un anumit produs, însă nu văd mărimea mea. Îl aveţi?
În paginile noastre sunt afişate numai produsele care sunt real pe stoc. Dacă nu aţi găsit mărimea respectivă în paginile de internet, produsul chiar că nu există.
14. Vreau să schimb numai o parte din complet, trebuie să înapoiez completul întreg?
Nu. Pentru schimbarea sau reclamaţie se trimite numai acea componentă pe care doriţi să o schimbaţi sau care este deteriorată şi anume, bocancii, legăturile sau placa de snowboard.
15. În ce mod este trimis completul?
Trimiterea depinde de modul de transport selectat. Dacă s-a selectat UPS, completul este trimis în 3 trimiteri separate: bocancii, placa şi legăturile nemontate (legăturile au şuruburi).
16. De când funcţionează SNOWBOARD1?
SPORTMALL funcţionează de la 4. decembrie 2000.
17. Ce mărci găsesc în SNOWBOARD1?
Satisfacţia clienţilor este desigur pe primul loc şi, prin urmare, vă oferim cea mai mare selecţie de mărci.
4frnt, 540, 686, 997, Acerbis, Acorn, Allian, Anon, APX, Armada, Atomic, Best, Blax, Blizzard, BTM, Burton, Buzrun, Cabrinha, Calibro 9, Carlton, Crazy Creek, Crazy usi, Dainese, Dakine, Deeluxe, DG, Difi, Dr. Zipe, Drake, DUB, Dunlop, Dynamic, Exil, Felice, Find, Forum, Frank Thomas, Gang snowboards, Generics, Giro, Green Bottle, Hammer, Head, Hello Kitty, Icon, K2, Lamar, Level, Loap, LTD, M4, Matrix, MET, Modeka, Moose, Nau, Nidecker, Nitro, Northwave, Nugget, Ogio, Oneill, Option, Others, Palmer, Permanent, Phantom, Powerage, Proformance-band, Protein, Realm, Red Route, Rehall, Rellik, Rollerblade, Rome, RRD, RSC, S1, Sabrina, Salomon, Santa Cruz, Scott, Sessions, Sety, Shape, Silic, Sims, Smith, SP, Special blend, Tyrolia, Vans, Westige, Wintex, Worm up, WR Project, XXtreme Nutrition
