Reclamaţie
Garanţia şi reclamaţia
Chiar dacă numărul de reclamaţii este foarte redus, v garantăm aceeaşi garanţie ca în magazinele fizice. Pentru a satisface clienţii, soluţionăm cât mai rapid reclamaţiile, de regulă în câteva zile.
Standard, perioada de garanţie este de 24 luni şi începe din momentul preluării produsului de către client. Vânzătorul este responsabil de defectele la produse apărute în decursul perioadei de garanţie. Garanţia nu se raportează la defectele apărute în urma unui tratament neglijent sau mecanic.
Procedeul de reclamare a produselor
Predarea personală
Produsele cumpărate se pot preda la reclamare în magazinul AR SPORT SNOWBOARDS, s. r. o. din Vrchlabí, unde se va completa un proces-verbal de reclamare. Reclamaţia va fi înaintată la expertiză şi în cazul în care va fi recunoscută produsele vor fi schimbate sau vi se vor returna banii.
Naleznete nás na adrese:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
Horská 15
543 02 Vrchlabí
Republica Cehă
Predarea prin poştă
Dacă doriţi să reclamaţi produsele cumpărate trimiţându-le prin curier, alegeţi cel mai ieftin mod de transport. În cazul în care reclamația va fi recunoscută, clientul are dreptul la rambursarea costurilor de transport, în cea mai mică măsură posibilă! Cheltuielile poştale trebuie confirmate printr-o dovadă.
Completaţi formularul de reclamaţie publicat în paginile noastre de internet şi împachetaţi cu grijă produsele în aşa fel încât acestea să nu se deterioreze în timpul transportului. Produsele returnate trimiteţi-le la adresa:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(Fosta Aral Mileta)
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Republica Cehă
Nu suntem responsabili pentru produsele expediate la altă adresă decât cea menţionată mai sus.
Să nu trimiteţi în niciun caz produsele reclamate prin ramburs! Nu preluăm astfel de colete.
Introduceţi în colet o copie a facturii şi explicaţia motivelor pentru care reclamaţi produsele. Toate reclamaţiile sunt soluţionate fără vre-o amânare inutilă.
Returnarea şi schimbarea
Nu aţi ales un produs corespunzător? Nu fiţi dezamăgiți! Produsele pot fi returnate sau schimbate, fără niciun motiv, în termen de 14 zile de la cumpărarea lor. Trebuie însă să fie nefolosite şi în ambalajul original.
Procedeul de returnare şi de schimbare a produselor este aproape identic cu cel de reclamare. Completaţi formularul din paginile web, împachetaţi produsele în aşa fel încât să nu se deterioreze în timpul transportului şi expediaţi-le pe adresa:
AR SPORT SNOWBOARDS, s.r.o.
(Fosta Aral Mileta)
Víchová nad Jizerou 183
512 41 Víchová nad Jizerou
Republica Cehă
Nu suntem responsabili pentru produsele expediate la altă adresă decât cea menţionată mai sus.
Să nu trimiteţi în niciun caz produsele reclamate prin ramburs! Nu preluăm astfel de colete.
Introduceţi în colet o copie a facturii şi explicaţia motivelor pentru care returnaţi sau schimbaţi produsele. Dacă este vorba despre returnarea produselor, menţionaţi numărul contului în care vi se va vira suma de bani corespunzătoare.
